Überblick

Zahlungen (Übersicht, Filtern, Rückerstattung)

Im Tab Zahlungen finden Sie eine Übersicht über Zahlungen, die von Ihren Kunden über das Zahlungsgateway getätigt wurden. Jede Zahlung ist mit verschiedenen Merkmalen und Status ausgestalten, mit denen Sie die identifizieren, filtern und beispielsweise ganz oder teilweise an den Kunden zurückerstatten können. Aber alles der Reihe nach.

Bedeutung der Begriffe

UID
Eindeutige Kennung der Zahlung.

Betrag
Der Betrag, den Ihr Kunde über das Zahlungsgateway bezahlt hat.

Methode
Die vom Kunden gewählte Zahlungsmethode. Zum Beispiel Kreditkarte, Bankbutton.

Status
Der Zahlungsstatus. Die möglichen Status lauten: Bezahlt, Warten auf Zahlung, Warten auf Überprüfung, Zurückgegeben, Teilweise zurückgegeben, Vorautorisierung, Vorautorisierung storniert, Vorautorisierung abgelaufen, Zahlungsfrist abgelaufen. Der Zahlungsstatus entspricht der aktuellen Situation. Wenn die Zahlung vom Kunden beglichen wurde, wird der Status automatisch auf Bezahlt geändert. Wenn der Kunde beispielsweise von einem Vertrag zurücktritt und Sie ihm Geld zurückerstatten, wird der Status anschließend auf Zurückgegeben oder Teilweise zurückgegeben geändert.

Erstellt
Ein Zahlungsantrag wurde erstellt.

Bezahlt
Jetzt können Sie die verkauften Waren versenden oder die erbrachte Dienstleistung erbringen.

Bestellnummer
Wenn Sie uns diese Information über die API übermitteln, wird auch die Bestellnummer angezeigt. Dadurch können Sie die Zahlung leichter identifizieren und dem Kunden zuordnen.

Mit allen diesen Parametern können Sie Zahlungen filtern. Sie können beispielsweise alle bezahlten oder alle Zahlungen, die auf Bezahlung warten, filtern. Es stehen Ihnen mehrere Möglichkeiten, zur Verfügung, und Sie werden sicherlich alles finden, was Sie benötigen.

Zahlungsdetails

In den Zahlungsdetails finden Sie eine vollständige Übersicht über die Informationen, einschließlich der Historie der Änderungen im Zusammenhang mit der betreffenden Zahlung.

Rückerstattung der Zahlung

Um eine Zahlung ganz oder teilweise an den Kunden zurückzuerstatten, finden Sie ButtonDetail/strong>finden Sie die OptionZahlung rückerstatten. Geben Sie den zurückzuerstattenden Betrag und den Grund für die Rückerstattung ein. Bestätigen Sie dann die Anfrage mit Ihrem Passwort, und das Geld wird dem Kunden zurückerstattet. Wenn die Zahlung über eine Kreditkarte erfolgt ist, liegt der Rückerstattungsprozess in der Zuständigkeit des Acquirers und kann einige Tage dauern. Leider haben wir darauf keinen Einfluss. Wenn der Kunde auf andere Weise bezahlt hat, wird der Betrag über unser Bankkonto zurückerstattet, was bedeutet, dass der Kunde das Geld je nach Geschwindigkeit der betreffenden Banken erhalten sollte.