Náležitosti projektu

Náležitosti projektu

Rádi bychom vás informovali o důležitých náležitostech, které musíte mít vloženy na vašem projektu (e-shop, webový portál atp.). Splnění požadovaných náležitostí můžeme před podpisem smlouvy kontrolovat, nicméně odpovědnost za správnost je vždy na vaší straně. Karetní společnosti splnění těchto náležitostí vyžadují pro případy požadované akceptace platebních karet. Pokud tedy chcete mít pro zákazníky možnost placení platebními kartami, věnujte tomuto velkou pozornost.

Kontaktní údaje

IČO (identifikační číslo), jméno podnikatele, obchodní korporace, adresa sídla (doručovací adresa – jméno a číslo ulice, město, PSČ) eventuálně adresa provozovny, email, telefonní číslo.

Obchodní podmínky

• Totožnost obchodníka (např. obchodní firma, adresa, telefonní číslo),
• základní charakteristika nabízeného zboží a/nebo služeb,
• dodací podmínky včetně uvedení dalších nákladů,
• způsob objednání (např. uzavření kupní smlouvy),
• údaj o době trvání závazku a podmínky jeho ukončení,
• platební podmínky.

Reklamační řád a informace o záručních podmínkách

Může být součástí obchodních podmínek a musí obsahovat:

• jak reklamaci oznámit,
• na jakou adresu reklamované zboží dopravit a jakým způsobem,
• za jakých podmínek není možné reklamaci uplatit (typicky různá nevhodná použití výrobku),
• jak budete spotřebitele o vyřízení reklamace informovat,
• poučení o možnosti odstoupit od kupní smlouvy a za jakých podmínek.

Ochrana osobních údajů

Jste povinni postupovat v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů anebo také GDPR) a dále také v souladu se zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracovávání osobních údajů. Z toho vyplývá mj. povinnost informovat o způsobu zpracovávání osobních údajů, poučení o právech atp.

Název zboží či služby a jejich popis

Popište, co nabízíte. O jaké jde zboží či služby. Z názvu a popisu by mělo být jednoznačné, co je předmětem nabídky.

Cena za zboží a měna

Uvedené ceny musí být konečné a musí být uvedeno, zda se jedná o ceny s nebo bez DPH. Důležité je také uvést správnou měnu.

Způsob platby

Výčet platebních metod, kterými může zákazník objednávku zaplatit.

Způsob dopravy a její cena

Výčet možností dopravy a k jednotlivým typům dopravy přehledně uvedená cena.

Specifické informace

V případě specifických produktů (např. podléhají ověření plnoletosti) a/nebo různých omezení (doprava, trvanlivost,...) je vždy nutné tyto informace spotřebiteli přehledně předem uvést, případně získat jejich prokazatelný souhlas (např. s návštěvou webu obsahujícího produkty pro zletilé osoby).

Opakované platby

Chcete-li využívat funkci opakovaných plateb, která umožňuje různé varianty automatického strhávání plateb z platebních karet vašich zákazníků, musíte mít projekt opatřen ještě dalšími pravidly a procesy. Více o nich zjistíte zde.

Banner

Na titulní stránce projektu (ideálně v zápatí) musíte mít nejpozději do 30 dní od spuštění Platební brány umístěn banner obsahující naše logo ve stanovené podobě a aktuální loga karetních asociací. Banner jsme pro vás připravili a vy si jej můžete snadno vygenerovat v ThePay a vložit do kódu své webové stránky. Návod na vygenerování je zde.

Související:

Zakázané a rizikové kategorie
Opakované platby
Bannery
Zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník
Zákon č. 90/2012 Sb., o obchodních korporacích
Zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele
Zákon č. 110/2019 Sb., o zpracovávání osobních údajů
Obecné nařízení o ochraně osobních údajů (nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679, GDPR)