Opakované platby

Opakované platby

Opakovaná platba (tiež recurringová platba) je založená na opakujúcom sa automatickom strhávaní prostriedkov na platobnej karte vášho zákazníka. Zvyčajne ide o platbu vhodnú na rôzne typy predplatného, v rámci ktorého dostáva zákazník opakované plnenie (napr. raz mesačne vydanie nového e-magazínu). Zákazník musí vopred udeliť dobrovoľný súhlas s tým, že bude tento mechanizmus platenia uplatňovaný.

Najčastejšie sa opakované platby používajú pri:

• telekomunikačnom servise;
• informačných servisoch;
• predplatnom káblovej televízie, satelitu a iných televíznych či rádiových službách;
• platbách a úžitkových službách ako voda, plyn, kúrenie, elektrina;
• predplatnom kníh, novín či magazínov;
• pravidelných sponzorských daroch.

Obchodné podmienky

So zákazníkom musíme uzatvoriť tzv. RTA (Recurring Transaction Agreement), tá môže mať podobu dojednania v rámci kúpnej zmluvy (v rámci vašich obchodných podmienok), ktorú zákazník uzatvára a odsúhlasuje (ideálne zaškrtnutím checkboxu), keď u vás nakupuje.

Príslušné ustanovenia musí obsahovať:

• čiastku a dátum;
• či je čiastka/dátum fixný alebo variabilný;
• spôsob komunikácie (ideálne automatickými e-mailami).

Ďalšie dôležité povinnosti

• Zákazník musí do dvoch dní od uzatvorenia zmluvy obdržať informáciu, že budú v jeho prípade uplatnené opakované platby (ideálne automatickým e-mailom)
• musíte uschovávať záznamy o tom, kedy zákazník uzatvoril zmluvu;
• zákazník vykoná prvú platbu cez platobnú kartu bežným spôsobom v režime 3D Secure 2.0, čím dôjde k overeniu zákazníka a aktivácii opakovaných platieb;
• po každej realizovanej platbe ste povinný zákazníkovi poslať potvrdenie o vykonaní platby;
• upozorniť zákazníka na blížiaci sa koniec platnosti jeho karty a ponúknuť mu obnovu spolupráce;
• upozorniť zákazníka najmenej sedem (7) pracovných dní pred realizáciou ďalšej opakovanej platby, ak od poslednej platby uplynulo viac ako šesť mesiacov
• upozorniť zákazníka najmenej sedem (7) pracovných dní pred realizáciou ďalšej opakovanej platby, ak skončilo bezplatné skúšobné obdobie;

• upozorniť zákazníka najmenej sedem (7) pracovných dní pred realizáciou ďalšej opakovanej platby, ak došlo k zmene čiastky či dátumu pre opakovanú platbu.

Implementácia z technického hľadiska

• Detailné informácie o správnej implementácii nájdete vo Všeobecnej analytickej dokumentácii.

Súvisiace:

Predautorizované platby