Přehled

Platby (přehled, filtrování, vrácení platby)

V záložce Platby najdete přehled plateb uskutečněných vašimi zákazníky přes platební bránu. Každá platba je opatřena různými příznaky a stavy, pomoci nichž ji můžete identifikovat, filtrovat a např. ji také zákazníkovi celou, nebo částečně vrátit. Ale pěkně popořádku.

Význam pojmů

UID
Unikátní identifikátor platby.

Částka
Částka, kterou váš zákazník platil přes Platební bránu.

Metoda
Platební metoda, kterou zákazník zvolil. Např. platební karta, bankovní tlačítko.

Stav
Stav platby. Mohou být následující: Zaplaceno, Čeká na zaplacení, Čeká na ověření, Vráceno, Částečně vráceno, Předautorizováno, Předautorizace zrušena, Předautorizace vypršela, Vypršela platnost platby. Stav platby odpovídá aktuální situaci. Pokud je platba zákazníkem uhrazená, stav se automaticky přepne na Zaplaceno. V případě, že zákazník např. odstoupí od smlouvy a vy mu budete vracet peníze, stav se následně přepne na Vráceno, event. Částečně vráceno.

Vytvořeno
Vytvořen požadavek na realizaci platby.

Zaplaceno
Tamtadadá, můžete expedovat prodané zboží, nebo dodat prodanou službu.

Číslo objednávky
Pokud nám přes API předáváte tento údaj, zobrazí se zde i číslo objednávky, díky kterému můžete snadněji platbu identifikovat a přiřadit k zákazníkovi.

Pomocí všech těchto parametrů můžete platby filtrovat. Můžete si tak např. filtrovat všechny zaplacené, nebo všechny čekající na zaplacení. Možností máte hned několik a zcela jistě najdete vše potřebné.

Detail platby

V detailu platby je kompletní sestava informací včetně historie změn souvisejících s předmětnou platbou. 

Vrácení platby

Chcete-li zákazníkovi vrátit platbu, a to buď celou, nebo pouze její část, přes tlačítko Detail naleznete možnost Vrátit platbu. Vyplňte výši, kterou chcete vracet a připojte důvod vrácení. Následně potvrdíte požadavek heslem a peníze budou zákazníkovi vráceny. V případě, že byla platba provedena přes platební kartu, je proces vracení v režii acquirera a může trvat i několik dní. My to bohužel nemáme, jak ovlivnit. Pokud zákazník platil jinou metodou, bude mu částka vrácena přes náš bankovní účet, což by mělo znamenat, že zákazník obdrží peníze dle rychlosti příslušných bank.