Prehľad

Platby (prehľad, filtrovanie, vrátenie platby)

V záložke Platby nájdete prehľad platieb uskutočnených vašimi zákazníkmi cez platobnú bránu. Každá platba je opatrená rôznymi príznakmi a stavmi, pomocou ktorých ich môžete identifikovať, filtrovať a napr. ju tiež zákazníkovi celú alebo čiastočne vrátiť. Ale pekne poporiadku.

Význam pojmov

UID
Unikátny identifikátor platby.

Čiastka
Čiastka, ktorú váš zákazník platil cez Platobnú bránu.

Metóda
Platobná metóda, ktorú zákazník zvolil, napr. platobná karta, bankové tlačidlo.

Stav
Stav platby. Môžu byť nasledujúce: Zaplatené, Čaká na zaplatenie, Čaká na overenie, Vrátené, Čiastočne vrátené, Predautorizované, Predautorizácia zrušená, Predautorizácia vypršala, Vypršala platnosť platby. Stav platby zodpovedá aktuálnej situácii. Ak je platba zákazníkom uhradená, stav sa automaticky prepne na Zaplatené. V prípade, že zákazník napr. odstúpi od zmluvy a vy mu budete vracať peniaze, stav sa následne prepne na Vrátené, eventuálne Čiastočne vrátené.

Vytvorené
Vytvorená požiadavka na realizáciu platby.

Zaplatené
Tamtadadá, môžete expedovať predaný tovar alebo dodať predanú službu.

Číslo objednávky
Ak nám cez API predávate tento údaj, zobrazí sa tu aj číslo objednávky, vďaka ktorému môžete ľahšie platbu identifikovať a priradiť k zákazníkovi.

Pomocou všetkých týchto parametrov môžete platby filtrovať. Môžete si tak napr. filtrovať všetky zaplatené alebo všetky čakajúce na zaplatenie. Možností máte hneď niekoľko a určite nájdete všetko potrebné.

Detail platby

V detaile platby je kompletná zostava informácií vrátane histórie zmien súvisiacich s predmetnou platbou.

Vrátenie platby

Ak chcete zákazníkovi vrátiť platbu, a to buď celú alebo iba jej časť, cez tlačidlo Detail nájdete možnosť Vrátiť platbu. Vyplňte výšku, ktorú chcete vrátiť a pripojte dôvod vrátenia. Následne potvrdíte požiadavku heslom a peniaze budú zákazníkovi vrátené. V prípade, že bola platba vykonaná cez platobnú kartu, je proces vrátenia v réžii acquirera a môže trvať aj niekoľko dní. My to bohužiaľ nemáme ako ovplyvniť. Ak zákazník platil inou metódou, bude mu čiastka vrátená cez náš bankový účet, čo by malo znamenať, že zákazník obdrží peniaze podľa rýchlosti príslušných bánk.